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Don Peppers

Marketingvisionär und Erfinder des 1:1 Marketing Konzepts

Don Peppers hat sich als einer der bekanntesten Experten auf dem Gebiet des strategischen Managements von Kunden-beziehungen profiliert und zählt weltweit zu den Vordenkern in diesem Bereich. Er ist Gründungspartner der Peppers und Rogers Gruppe, einer der führenden Unternehmungs-beratungen im Bereich Kundenmanagement. Das Accenture Institut bezeichnet ihn als einen der Top Denker und Autoren zu Managementthemen.

"Einer der einflussreichesten Denker im Marketing- und Geschäftsbereich" - Chartered Institute for Marketing

Don Peppers

Ausführlich

Don Peppers gründete mit Martha Rogers vor mehr als fünfzehn Jahren die international tätige Unternehmensberatung Peppers & Rogers Group. Sie hat Standorte in Europa, Asien, Australien, Afrika, Mittel- und Südamerika. Don Peppers prägte den Begriff 1:1 Marketing bereits 1993. Sein erstes Buch zu diesem Thema 'The One to One Future' wurde über 1 Million mal in 14 Sprachen verkauft.

Seine Vorträge

Im Vordergrund von Peppers Marketingkonzept steht der Aufbau einer persönlichen Beziehung zum Kunden. Er gibt Einblick in aktuelle und künftige Trends im Kundenbeziehungs-management und diskutiert die strukturellen und kulturellen Erfolgsfaktoren von Unternehmen im Hinblick auf ein innovatives Kundenmanage-ment.

Sein Vortragsstil

Seine klaren Ausführungen und visionären Ideen machen Don Peppers zu einem gefeierten Redner auf bedeutenden Foren.

Sprachen

Er referiert auf Englisch.

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Themen

  • Innovatives Kundenmanagement
  • 1:1 Marketing
  • Aktuelle und künftige CRM-Trends
  • Profitabilität von Kundenbeziehungen, Kunden-wert und Mitarbeiterkultur

Publikationen

  • 2008
    Rules to Break and Laws to Follow: How Your Business Can Beat the Crisis of Short-Termism (mit Martha Rogers)
  • 2005
    Return on Customer: Creating and Maximising Value from Your Scarcest Resource
  • 2002
    One to One B2B: Customer Development Strategies for the Business-to-Business World
  • 1999
    The One to One Manager
  • 1998
    The One to One Field Book
  • 1993
    The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time

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